FAQ voor ouders

De voorwaarden beschrijven hoe het abonnement werkt, hoe een opdracht wordt afgerekend, wat er geldt bij annulatie en waarom je een babysit die je via Smartsit leerde kennen niet buiten het platform om inschakelt. Je leest ze volledig op de pagina Algemene voorwaarden.

We verwerken enkel wat nodig is om een babysit te regelen: je contactgegevens, de informatie over je kinderen en je boekingshistoriek. Je hebt altijd recht op inzage, export en verwijdering. De details staan in het privacybeleid.

Elke student is dubbel gescreend - een digitale controle van documenten en profiel, plus een persoonlijke beoordeling op onze Community Day. Tijdens elke opvang heeft de babysit de noodnummers en de info van jouw gezin binnen handbereik. En valt er iemand uit, dan gaat er meteen een oproep naar de andere beschikbare babysitters.

Studenten die via Smartsit babysitten, werken niet als werknemer maar onder het stelsel van de deeleconomie. Dat betekent dat de vergoeding via een erkend platform moet lopen - daarom verloopt de betaling altijd via Smartsit en nooit rechtstreeks. Het platform houdt de wettelijk voorziene inhouding af en bezorgt de student jaarlijks een fiscale fiche.

Er zijn twee formules, allebei jaarlijks gefactureerd: Basis aan € 14,99 per maand (€ 179,88 per jaar) en Zorgeloos aan € 17,99 per maand (€ 215,88 per jaar), inclusief verzekering voor kind én babysit. Kies je voor maandelijkse facturatie, dan betaal je € 17,99 (Basis) of € 21,99 (Zorgeloos) per maand. Administratie en transactiekosten zijn inbegrepen, er zijn geen verborgen kosten. De babysit zelf reken je per opdracht af aan het tarief van de student. Je abonnement verlengt automatisch met dezelfde periode, tenzij je het vooraf opzegt via je account.

De student. Bij zijn of haar kandidatuur geeft de student een tarief op; jij ziet dat tarief naast het profiel en beslist zelf of je bevestigt. Je kan ook zelf een forfait voorstellen - bijvoorbeeld voor een hele vakantieweek - en dan kan de student enkel aanvaarden of weigeren.

Alles gebeurt in het portaal: je gezinsdossier aanvullen, een aanvraag plaatsen, wijzigen of annuleren, en je abonnement opzeggen. Je abonnement stopzetten kan onderaan bij Dossier. Daar kan je ook je account verwijderen; openstaande aanvragen worden dan geannuleerd. Annuleren is kosteloos tot 24 uur voor de opvang; daarna geldt het annulatietarief uit de voorwaarden.

Onze e-mails komen van het domein mail.smartsit.be. Kijk eerst in je spam of ongewenste e-mail en markeer ons bericht als 'geen spam', dan komen volgende mails wel in je inbox. Alles wat we mailen, zoals een nieuwe kandidaat voor je aanvraag, zie je ook in je portaal. Vind je nog steeds niets, neem dan contact met ons op.

Neem contact op via de contactpagina, met vermelding van de datum van de opvang. Een medewerker van Smartsit bekijkt elke melding persoonlijk en koppelt terug.